A maioria dos problemas de acesso ocorre quando a opção de login não corresponde à usada no cadastro.
Use a mesma opção de login
- Se você se cadastrou com o Google, use Entrar com Google.
- Se você se cadastrou com Twitter/X, Reddit ou Discord, use o mesmo provedor.
- Se você se cadastrou com e-mail e senha, use o formulário de login por e-mail.
Se a verificação de e-mail estiver pendente
- Confira as pastas de spam, lixo eletrônico, promoções e remetentes bloqueados.
- Verifique se está conferindo o mesmo e-mail usado no cadastro.
- Aguarde alguns minutos antes de solicitar outro e-mail de verificação.
Quando entrar em contato com o suporte
Entre em contato com o suporte se não conseguir acessar o provedor de login original, se o e-mail de verificação não chegar mesmo após tentar novamente ou se acreditar que um pagamento foi feito em outra conta. Informe a opção de login usada e uma referência segura de pagamento ou pedido, se tiver.