Conta e cobrança

Problemas comuns e soluções

Em desenvolvimentoContinuamos adicionando e melhorando os artigos da Central de Ajuda.
MensagemSignificadoSolução
Preencha os campos vaziosHá campos obrigatórios vaziosPreencha todos os campos obrigatórios e tente novamente.
Insira um e-mail válido.O endereço de e-mail não é válidoConfira o formato do e-mail e digite-o novamente.
Use de 8 a 64 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas e pelo menos um número ou símbolo.Os requisitos da senha não foram atendidosUse de 8 a 64 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas e pelo menos um número ou símbolo.
Você precisa de um plano ativo para baixar.Contas em teste só podem baixar suas próprias criaçõesAbra Minhas criações e baixe uma criação concluída que você gerou. Mude para um plano pago completo para baixar criações elegíveis de outros criadores.
É necessário ter um plano ativoA ação exige uma assinatura paga vigenteAssine Pro, Platinum ou Diamond antes de usar esse recurso.
Você não tem créditos suficientesSeu saldo de créditos está baixo demaisCompre créditos extras, mude para um plano superior ou aguarde a reposição de créditos.
Você já usou todos os vídeos Pro deste mês de cobrançaA franquia de vídeos Pro do período pago foi esgotadaAguarde a renovação da franquia no mês de cobrança indicada na mensagem ou mude para Platinum ou Diamond.
Você já tem essa assinaturaVocê selecionou seu plano atualEscolha outro plano.
Aguarde alguns segundos e tente novamenteOcorreu um problema temporário no pagamento ou no servidorAguarde um pouco e tente a ação novamente.
Cancele primeiro sua assinatura atualUma assinatura feita pela CCBill está bloqueando a troca de planoAcesse Planos → Meu plano e cancele primeiro a assinatura atual da CCBill.
A imagem pode ter no máximo 3 MBA imagem enviada para o gerador é grande demaisComprima ou redimensione a imagem para menos de 3 MB.
As imagens podem ter no máximo 8 MBUma ou mais imagens de treinamento são grandes demaisComprima cada imagem de treinamento para menos de 8 MB.
Precisamos primeiro verificar a identidade acima.A verificação de modelo não foi concluídaConclua a verificação em seduced.com/become-a-model.
Este recurso está restrito a membros Platinum e DiamondO recurso exige Platinum ou DiamondMude para Platinum ou Diamond para usá-lo.
Indisponível para clientes da UEO recurso é restrito por regiãoUse outra opção de pagamento ou da plataforma que esteja disponível.
A imagem está em análise. Aguarde algumas horas.A imagem ainda está sendo moderadaAguarde a conclusão da moderação antes de usá-la.
Créditos insuficientesSeu saldo de créditos está baixo demaisCompre créditos extras ou escolha uma geração mais barata.
Você precisa de um plano ativo para comprar créditos adicionais.Créditos extras exigem uma assinatura paga vigenteAssine Pro, Platinum ou Diamond antes de comprar créditos.

Problemas durante o uso

ProblemaO que fazer
Sem créditosUse Obter mais créditos, mude para um plano superior ou solicite reposição se seu plano e sua criação forem elegíveis.
Falha na geraçãoTente novamente. Problemas temporários no servidor podem ocorrer. Confira também se seu prompt viola as regras.
A imagem tem marca-d'águaAs criações feitas durante o teste de 2 dias têm marca-d'água. Pro, Platinum e Diamond oferecem criações sem marca-d'água.
Limite de duração de vídeoOfertas limitadas de Pro elegíveis permitem até 5 segundos, e Platinum até 6 segundos. Diamond permite até 18 segundos com Animate V4.2; outras versões de Animate permitem até 10 segundos por criação. Períodos pagos anteriores de Pro elegíveis mantêm os 5 segundos até o fim do período; períodos Pro sem uma franquia de vídeo exibida não podem gerar vídeos.
Não consigo usar a replicação de rostoA replicação de rosto exige verificação de modelo e pagamento via Epoch ou criptomoedas.
Erro no VAT IDConfira se seu número de IVA é válido para transações entre países da UE.
Não consigo gerar celebridadesImagens de pessoas públicas reais sem consentimento são proibidas.
As criações privadas ficam visíveis?Não. As criações privadas não são mostradas a outros usuários, no feed ou em Explorar.

Limite de transações

Máximo de 5 transações / $300 USD por período de 7 dias. Aguarde o limite ser redefinido automaticamente.

Falhas no envio de imagens

  • Desative a VPN
  • Formatos aceitos: JPEG, PNG, WEBP
  • Tamanho máximo do arquivo: 6 MB
  • Resolução mínima: 768 × 768 px

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