Os pagamentos com criptomoedas são pagamentos únicos processados pelo NowPayments. O acesso é liberado quando o NowPayments marca o pagamento como finished ou informa um pagamento parcial de valor suficiente. O status confirmed pode significar que a transação foi identificada na rede, mas nem sempre significa que o Seduced recebeu o valor total da compra.
Antes de entrar em contato com o suporte
- Confirme se o pagamento foi concluído na rede de criptomoedas, e não apenas transmitido.
- Verifique se o NowPayments mostra o valor total recebido, e não só uma transação confirmada.
- Aguarde alguns minutos após a confirmação e atualize sua conta.
- Confira se a moeda e a rede corretas foram usadas no pagamento.
O que o suporte precisa
Informe o ID do pagamento no NowPayments, o ID do pedido, o hash da transação, a moeda e a rede, se disponíveis. Isso permite que o Seduced compare o valor esperado com o valor efetivamente recebido informado pelo NowPayments. Se o valor recebido for menor que o da compra, o acesso não poderá ser liberado até que o valor correto seja enviado ou o NowPayments resolva o problema.
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Importante: Não envie frases de recuperação, chaves privadas, senhas de carteira ou credenciais completas de pagamento.