Die meisten Probleme beim Kontozugriff entstehen, wenn die Anmeldemethode nicht mit der ursprünglichen Registrierungsmethode übereinstimmt.
Dieselbe Anmeldemethode verwenden
- Wenn du dich mit Google registriert hast, nutze Mit Google anmelden.
- Wenn du dich mit Twitter/X, Reddit oder Discord registriert hast, nutze denselben Anbieter.
- Wenn du dich mit E-Mail-Adresse und Passwort registriert hast, nutze das E-Mail-Anmeldeformular.
Wenn die E-Mail-Verifizierung fehlt
- Prüfe Spam-, Junk- und Werbeordner sowie blockierte Absender.
- Stelle sicher, dass du genau die E-Mail-Adresse prüfst, die du bei der Registrierung verwendet hast.
- Warte ein paar Minuten, bevor du eine weitere Verifizierungs-E-Mail anforderst.
Wann du den Support kontaktieren solltest
Kontaktiere den Support, wenn du keinen Zugriff auf den ursprünglichen Anmeldeanbieter hast, die Verifizierungs-E-Mail auch nach einem erneuten Versuch nicht ankommt oder du vermutest, dass eine Zahlung für ein anderes Konto erfolgt ist. Nenne die verwendete Anmeldemethode und eine Zahlungs- oder Bestellreferenz, die du gefahrlos weitergeben kannst.