Krypto-Zahlungen sind Einmalzahlungen, die über NowPayments abgewickelt werden. Der Zugriff wird freigeschaltet, wenn NowPayments die Zahlung als finished markiert oder eine ausreichend bezahlte Teilzahlung meldet. Der Status confirmed kann bedeuten, dass die Transaktion im Netzwerk erkannt wurde. Er bedeutet aber nicht immer, dass Seduced den vollständigen Betrag des Bezahlvorgangs erhalten hat.
Bevor du den Support kontaktierst
- Prüfe, ob die Zahlung im Krypto-Netzwerk abgeschlossen und nicht nur übermittelt wurde.
- Prüfe, ob NowPayments den vollständig erhaltenen Betrag anzeigt und nicht lediglich eine bestätigte Transaktion.
- Warte nach der Bestätigung ein paar Minuten und lade dann dein Konto neu.
- Prüfe, ob beim Bezahlen der richtige Coin und das richtige Netzwerk verwendet wurden.
Was der Support benötigt
Nenne die NowPayments-Zahlungs-ID, Bestell-ID, den Transaktions-Hash, Coin und das Netzwerk, soweit verfügbar. So kann Seduced den erwarteten Betrag mit dem von NowPayments als tatsächlich erhalten gemeldeten Betrag vergleichen. Wenn der erhaltene Betrag zu niedrig ist, kann der Zugriff erst freigeschaltet werden, sobald der richtige Betrag gesendet wurde oder NowPayments das Zahlungsproblem gelöst hat.